En Zarune Shop trabajamos para que cada compra cumpla con tus expectativas. No obstante, ofrecemos alternativas de cambios y devoluciones bajo las siguientes condiciones:
El cliente dispone de 2 días corridos a partir de la recepción del producto para realizar un reclamo por fallas y solicitar la devolución o cambio.
Para que un cambio o devolución sea aceptado, el producto debe encontrarse:
En su empaque original.
Sin uso, con todas sus etiquetas y accesorios.
En el mismo estado en que fue entregado.
Si el producto recibido presenta defectos, daños o no corresponde con lo solicitado, Zarune Shop asumirá los costos de devolución y reenvío.
En los casos en que el motivo de la devolución sea distinto (ej.: elección de talle, color u otros motivos personales), los costos de envío estarán a cargo del cliente.
El cliente deberá iniciar el trámite de cambio o devolución contactándose con nuestro equipo de atención:
Correo electrónico: [email protected]
WhatsApp: 1154544842
Todas las solicitudes serán respondidas en un plazo máximo de 24 horas hábiles.